Chi è moove.xyz
moove.xyz è una piattaforma fintech Web3 globale pensata per muovere valore senza permessi e senza sforzo. Permettiamo a imprese e consumatori, ovunque si trovino, di inviare, ricevere e scambiare qualsiasi criptovaluta su qualsiasi blockchain, tutto in un'unica piattaforma.
Siamo tra le prime aziende fintech Web3 al mondo a innovare e costruire un'infrastruttura completa per i pagamenti crypto e la finanza decentralizzata, con una copertura integrata e completa: accesso a wallet multi-chain, handle personalizzati per il wallet, swap di token cross-chain, transazioni cross-chain integrate e una rete finanziaria sociale decentralizzata. Tra i nostri prodotti principali ci sono Moove Profile, Moove Send, Moove Receive, Moove Swap, Moove Rewards, Moove Discover e altri.
La nostra missione è semplice: creare e distribuire tecnologia finanziaria senza permessi e senza sforzo per il prossimo miliardo di utenti Web3. Crediamo fermamente che il futuro del movimento di denaro e valore sarà a costo zero, senza confini, senza permessi, semplice e pensato per tutti. E stiamo costruendo la piattaforma fintech Web3 definitiva per rendere reale quel futuro.
Il tuo denaro. La tua mossa.
Il ruolo
Cerchiamo un Operations Manager che faccia funzionare le operazioni quotidiane di moove.xyz in modo fluido, affidabile e su larga scala. Questo ruolo è la colonna portante operativa della nostra piattaforma fintech Web3: si occupa di garantire assistenza agli utenti, gestione dei fondi, coordinamento dei partner e processi interni sempre scorrevoli. Come Operations Manager sarai all'incrocio tra esperienza del cliente, operazioni finanziarie ed esecuzione sull'ecosistema.
Questo ruolo è decisivo per la crescita di moove.xyz perché fiducia, affidabilità e coerenza sono fondamentali per un'infrastruttura finanziaria. Il tuo lavoro inciderà direttamente su quanto in fretta gli utenti ricevono supporto, con quanta precisione vengono gestiti i movimenti di tesoreria, con quanta efficienza i partner vengono inseriti e seguiti, e con quanta fluidità la piattaforma funziona al crescere del volume di transazioni. Dalla risoluzione dei problemi degli utenti alla gestione dei flussi operativi dietro le quinte, contribuirai a far sì che moove.xyz offra ogni giorno un'esperienza di livello mondiale.
Entrando in moove.xyz come Operations Manager non ti limiti a "tenere le luci accese": rendi possibili scala, stabilità e fiducia su tutta la piattaforma. Collaborerai da vicino con i team di ingegneria, prodotto, pagamenti, partnership e crescita, costruendo le basi operative necessarie per portare nel Web3 il prossimo miliardo di utenti. Se sei attento ai dettagli, ragioni per sistemi e ti piace rendere semplici operazioni complesse, questo ruolo ti mette al centro della missione di moove.xyz.
Cosa farai
- Gestire le operazioni di assistenza clienti, garantendo un supporto agli utenti tempestivo, accurato e di alta qualità
- Supervisionare le operazioni di tesoreria, compreso il monitoraggio di saldi, flussi di regolamento e movimenti di fondi
- Coordinare le operazioni con i partner: fornitori di pagamenti, on-ramp/off-ramp, emittenti di carte e partner Web3
- Costruire, documentare e ottimizzare processi operativi e SOP
- Lavorare a stretto contatto con i team di ingegneria e prodotto per segnalare i problemi e migliorare l'affidabilità del sistema
- Monitorare i KPI operativi, come i tempi di risposta dell'assistenza, i tassi di risoluzione e le eccezioni nelle transazioni
- Gestire incidenti, tracciamento dei problemi e post-mortem quando si verificano problemi operativi
- Supportare i flussi di lavoro legati alla compliance e i controlli operativi dove richiesto
- Individuare in modo continuo cosa automatizzare, semplificare o migliorare per rendere le operazioni più efficienti
Cosa cerchiamo
- Comprovata esperienza in operations, fintech ops, payments ops o operazioni di piattaforma
- Solida comprensione delle operazioni finanziarie, dei flussi di tesoreria o dei sistemi di pagamento
- Esperienza nella gestione dell'assistenza clienti o di operazioni di servizio
- Grande attenzione ai dettagli, con ottime capacità organizzative e di costruzione dei processi
- Capacità di lavorare in modo trasversale con i team di ingegneria, prodotto, compliance e partnership
- A tuo agio in un ambiente veloce e ad alta crescita
- Interesse o esperienza in Web3, crypto o fintech sono un forte plus
- Persona calma e strutturata nel risolvere problemi, capace di gestire in modo efficace ambiguità e incidenti
Cosa offriamo
- Retribuzione competitiva, con opzioni in USDC o crypto-native
- Collaborazione diretta con i team dei fondatori, del prodotto e delle operazioni di moove.xyz
- Grande autonomia su flussi e processi operativi critici
- L'opportunità di costruire operazioni scalabili per una piattaforma fintech Web3 globale
- Esposizione a pagamenti, stablecoin, partner e infrastruttura Web3
- Accesso a una rete globale di operatori e builder del fintech e del Web3
Se ti piace costruire sistemi, supportare gli utenti e far funzionare senza intoppi piattaforme complesse, questo ruolo fa per te.
I grandi prodotti hanno bisogno di grandi operazioni. Candidati ora e porta nel Web3 il prossimo miliardo di utenti, insieme.
