Sobre a moove.xyz
A moove.xyz é uma plataforma fintech Web3 global, criada para movimentar valor sem permissão e sem esforço. Ajudamos empresas e pessoas em qualquer lugar a enviar, receber e trocar qualquer criptomoeda em qualquer blockchain, tudo em uma só plataforma.
Somos uma das primeiras empresas de fintech Web3 do mundo a criar uma infraestrutura completa de pagamentos em cripto e finanças descentralizadas, com cobertura integrada e abrangente: acesso a carteiras multichain, handles de carteira personalizados, trocas de tokens cross-chain, transações cross-chain embutidas e uma rede financeira social descentralizada. Nossos principais produtos incluem Moove Profile, Moove Send, Moove Receive, Moove Swap, Moove Rewards, Moove Discover e mais.
Nossa missão é simples: criar e levar tecnologia financeira sem permissão e sem esforço ao próximo 1 bilhão de usuários Web3. Acreditamos que o futuro da movimentação de dinheiro e valor será sem custo, sem fronteiras, sem permissão, sem esforço e feito para todos, e estamos construindo a melhor plataforma fintech Web3 para tornar esse futuro real.
Seu dinheiro. Sua jogada.
Sobre a vaga
Procuramos um(a) Gerente de Operações para garantir que o dia a dia da moove.xyz funcione sem atrito, com confiabilidade e em escala. Esta vaga é a espinha dorsal operacional da nossa plataforma fintech Web3: cuida para que os usuários tenham suporte, os fundos estejam bem geridos, os parceiros estejam alinhados e os processos internos rodem sem falhas. Como Gerente de Operações, você fica na interseção entre experiência do cliente, operações financeiras e execução do ecossistema.
Esta vaga é essencial para o crescimento da moove.xyz porque confiança, confiabilidade e consistência são a base de qualquer infraestrutura financeira. Seu trabalho impacta diretamente a rapidez do suporte aos usuários, a precisão das movimentações de tesouraria, a eficiência na entrada e na gestão de parceiros e a fluidez da plataforma conforme o volume de transações cresce. De resolver problemas de usuários a gerir os fluxos operacionais dos bastidores, você ajuda a garantir que a moove.xyz entregue uma experiência de nível mundial todos os dias.
Ao entrar na moove.xyz como Gerente de Operações, você não está apenas "mantendo as luzes acesas": está possibilitando escala, estabilidade e confiança em toda a plataforma. Você vai trabalhar de perto com os times de engenharia, produto, pagamentos, parcerias e crescimento, construindo a base operacional necessária para levar o próximo 1 bilhão de usuários ao Web3. Se você é detalhista, orientado(a) a sistemas e gosta de fazer operações complexas parecerem simples, esta vaga coloca você no coração da missão da moove.xyz.
O que você vai fazer
- Gerir as operações de suporte ao cliente, garantindo atendimento ágil, preciso e de alta qualidade
- Supervisionar as operações de tesouraria, incluindo o monitoramento de saldos, fluxos de liquidação e movimentações de fundos
- Coordenar as operações com parceiros: provedores de pagamento, on-ramps/off-ramps, emissores de cartão e parceiros Web3
- Criar, documentar e otimizar processos operacionais e SOPs
- Trabalhar de perto com os times de engenharia e produto para escalar problemas e melhorar a confiabilidade do sistema
- Acompanhar KPIs operacionais, como tempo de resposta do suporte, taxas de resolução e exceções em transações
- Cuidar da gestão de incidentes, do acompanhamento de problemas e dos post-mortems quando ocorrerem falhas operacionais
- Apoiar fluxos e verificações operacionais ligados a compliance, quando necessário
- Buscar continuamente o que dá para automatizar, simplificar ou melhorar na eficiência operacional
O que buscamos
- Experiência comprovada em operações, operações de fintech, operações de pagamentos ou operações de plataforma
- Bom entendimento de operações financeiras, fluxos de tesouraria ou sistemas de pagamento
- Experiência na gestão de suporte ao cliente ou de operações de atendimento
- Atenção aos detalhes, com boa organização e habilidade para construir processos
- Capacidade de trabalhar de forma multifuncional com os times de engenharia, produto, compliance e parcerias
- Conforto para atuar em um ambiente acelerado e de alto crescimento
- Interesse ou experiência em Web3, cripto ou fintech é um grande diferencial
- Perfil calmo e estruturado para resolver problemas, que lida bem com ambiguidade e incidentes
O que oferecemos
- Remuneração competitiva, com opções em USDC ou nativas de cripto
- Colaboração direta com os times fundador, de produto e de operações da moove.xyz
- Alta autonomia sobre fluxos e processos operacionais críticos
- A chance de construir operações escaláveis para uma plataforma fintech Web3 global
- Contato com pagamentos, stablecoins, parceiros e infraestrutura Web3
- Acesso a uma rede global de operadores e builders de fintech e Web3
Se você gosta de construir sistemas, apoiar usuários e manter plataformas complexas funcionando sem tropeços, esta vaga é para você.
Bons produtos precisam de boas operações. Candidate-se agora e leve o próximo 1 bilhão de usuários ao Web3, juntos.
