À propos de moove.xyz

moove.xyz est une plateforme fintech Web3 mondiale conçue pour le mouvement permissionless et sans effort de la valeur. Nous donnons aux entreprises et aux consommateurs, partout dans le monde, les moyens d'envoyer, de recevoir, de faire du staking et d'effectuer des swaps de toutes les cryptomonnaies sur toutes les blockchains — le tout sur une seule et unique plateforme.

Nous sommes l'une des premières entreprises fintech Web3 au monde à innover et à bâtir une infrastructure complète de paiements crypto et de finance décentralisée, offrant une couverture intégrée et complète englobant l'accès à des wallets multi‑chain, des handles de wallet personnalisés, des swaps de tokens cross‑chain, des transactions cross‑chain intégrées et un réseau financier social décentralisé. Nos produits clés incluent Moove Profile, Moove Send, Moove Receive, Moove Stake, Moove Swap, Moove Rewards, Moove Discover et bien d'autres.

Notre mission est simple — créer et diffuser une technologie financière permissionless et sans effort pour le prochain milliard d'utilisateurs Web3. Nous croyons fondamentalement que l'avenir du mouvement de l'argent et de la valeur doit être sans coût, sans frontières, permissionless, sans effort et construit pour tous — et nous bâtissons la plateforme fintech Web3 ultime pour rendre cet avenir réel.

Your money. Your move.

À propos du rôle

Nous recherchons un Responsable des Opérations pour garantir que les opérations quotidiennes de moove.xyz se déroulent sans accroc, de manière fiable et à grande échelle. Ce rôle est la colonne vertébrale opérationnelle de notre plateforme fintech Web3, responsable du soutien aux utilisateurs, de la gestion des fonds, de la coordination des partenaires et du bon fonctionnement des processus internes. En tant que Responsable des Opérations, vous serez à l'intersection de l'expérience client, des opérations financières et de l'exécution de l'écosystème.

Ce rôle est essentiel à la croissance de moove.xyz car la confiance, la fiabilité et la régularité sont fondamentales à l'infrastructure financière. Votre travail aura un impact direct sur la rapidité avec laquelle les utilisateurs reçoivent du support, la précision avec laquelle les mouvements de trésorerie sont gérés, l'efficacité avec laquelle les partenaires sont onboardés et gérés, et la fluidité avec laquelle la plateforme fonctionne à mesure que le volume des transactions augmente. De la résolution des problèmes des utilisateurs à la gestion des workflows opérationnels en coulisses, vous contribuerez à garantir que moove.xyz offre une expérience de classe mondiale chaque jour.

En rejoignant moove.xyz en tant que Responsable des Opérations, vous ne faites pas que « garder les lumières allumées » — vous permettez l'échelle, la stabilité et la confiance sur l'ensemble de la plateforme. Vous collaborerez étroitement avec les équipes ingénierie, produit, paiements, partnerships et growth tout en construisant les fondations opérationnelles nécessaires pour intégrer le prochain milliard d'utilisateurs Web3. Si vous êtes méticuleux, orienté systèmes et appréciez de rendre les opérations complexes simples en apparence, ce rôle vous place au cœur de la mission de moove.xyz.

Ce que vous ferez

• Gérer les opérations de support client en assurant une assistance utilisateur rapide, précise et de haute qualité
• Superviser les opérations de trésorerie, y compris la surveillance des soldes, les flux de règlement et les mouvements de fonds
• Coordonner les opérations partenaires avec les fournisseurs de paiement, les on‑ramps/off‑ramps, les émetteurs de cartes et les partenaires Web3
• Construire, documenter et optimiser les processus opérationnels et les SOPs
• Travailler étroitement avec les équipes ingénierie et produit pour escalader les problèmes et améliorer la fiabilité du système
• Surveiller les KPIs opérationnels tels que les temps de réponse du support, les taux de résolution et les exceptions de transactions
• Gérer la gestion des incidents, le suivi des problèmes et les post‑mortems lorsque des incidents opérationnels surviennent
• Soutenir les workflows liés à la conformité et les contrôles opérationnels lorsque cela est requis
• Identifier en continu des domaines à automatiser, simplifier ou améliorer pour gagner en efficacité opérationnelle

Ce que nous recherchons

• Expérience confirmée en opérations, ops fintech, ops paiements ou opérations de plateforme
• Solide compréhension des opérations financières, des flux de trésorerie ou des systèmes de paiement
• Expérience dans la gestion du support client ou des opérations de service
• Forte attention aux détails avec de solides compétences en organisation et en construction de processus
• Capacité à travailler de manière transverse avec les équipes ingénierie, produit, conformité et partnerships
• À l'aise pour évoluer dans un environnement rapide et à forte croissance
• L'intérêt ou l'expérience pour Web3, la crypto ou la fintech est un atout important
• Résolveur de problèmes calme et structuré, capable de gérer l'ambiguïté et les incidents efficacement

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive, avec des options en USDC ou crypto‑native
• Collaboration directe avec les équipes fondatrice, produit et opérations de moove.xyz
• Forte ownership sur les workflows et processus opérationnels critiques
• Opportunité de construire des opérations évolutives pour une plateforme fintech Web3 mondiale
• Exposition aux paiements, aux stablecoins, aux partenaires et à l'infrastructure Web3
• Accès à un réseau mondial d'opérateurs et de builders fintech et Web3

Si vous aimez construire des systèmes, soutenir les utilisateurs et faire fonctionner sans accroc des plateformes complexes, ce rôle est fait pour vous.

Les grands produits ont besoin de grandes opérations. Postulez dès maintenant et intégrez le prochain milliard d'utilisateurs Web3 — ensemble.

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