Acerca de moove.xyz

moove.xyz es una plataforma fintech Web3 global construida para el movimiento permissionless y sin esfuerzo del valor. Empoderamos a empresas y consumidores en cualquier lugar para enviar, recibir, hacer staking e intercambiar cualquier criptomoneda en cualquier blockchain — todo en una única plataforma.

Somos una de las primeras compañías fintech Web3 a nivel mundial en innovar y construir una infraestructura de pagos cripto y finanzas descentralizadas full-stack, permitiendo una cobertura integrada y completa que abarca el acceso a wallets multi‑chain, handles de wallet personalizados, swaps de tokens cross‑chain, transacciones cross‑chain integradas y una red financiera social descentralizada. Nuestros productos clave incluyen Moove Profile, Moove Send, Moove Receive, Moove Stake, Moove Swap, Moove Rewards, Moove Discover y más.

Nuestra misión es sencilla — crear y distribuir tecnología financiera permissionless y sin esfuerzo para los próximos mil millones de usuarios Web3. Creemos firmemente que el futuro del movimiento del dinero y del valor debe ser sin coste, sin fronteras, permissionless, sin esfuerzo y construido para todos — y estamos creando la plataforma fintech Web3 definitiva para hacer ese futuro realidad.

Your money. Your move.

Acerca del rol

Buscamos un Gerente de Operaciones para garantizar que las operaciones diarias de moove.xyz funcionen sin contratiempos, de forma fiable y a escala. Este rol es la columna vertebral operativa de nuestra plataforma fintech Web3, responsable de mantener a los usuarios atendidos, los fondos gestionados, los partners coordinados y los procesos internos funcionando sin fricciones. Como Gerente de Operaciones, te situarás en la intersección entre la experiencia del cliente, las operaciones financieras y la ejecución del ecosistema.

Este rol es fundamental para el crecimiento de moove.xyz porque la confianza, la fiabilidad y la consistencia son esenciales para la infraestructura financiera. Tu trabajo impactará directamente en la rapidez con la que los usuarios reciben soporte, en la precisión con la que se manejan los movimientos de tesorería, en la eficiencia con la que se incorporan y gestionan los partners y en la fluidez con la que la plataforma opera a medida que crece el volumen de transacciones. Desde resolver problemas de los usuarios hasta gestionar flujos de trabajo operativos detrás de escena, ayudarás a garantizar que moove.xyz entregue una experiencia de clase mundial cada día.

Al unirte a moove.xyz como Gerente de Operaciones, no solo estás "manteniendo las luces encendidas" — estás permitiendo escala, estabilidad y confianza en toda la plataforma. Colaborarás estrechamente con los equipos de ingeniería, producto, pagos, partnerships y growth mientras construyes los cimientos operativos necesarios para incorporar a los próximos mil millones de usuarios Web3. Si te orientas al detalle, eres sistémico en tu enfoque y disfrutas haciendo que las operaciones complejas se sientan sin esfuerzo, este rol te coloca en el corazón de la misión de moove.xyz.

Lo que harás

• Gestionar las operaciones de soporte al cliente, garantizando asistencia oportuna, precisa y de alta calidad para los usuarios
• Supervisar las operaciones de tesorería, incluyendo el monitoreo de saldos, los flujos de liquidación y los movimientos de fondos
• Coordinar las operaciones de partners con proveedores de pago, on‑ramps/off‑ramps, emisores de tarjetas y partners Web3
• Construir, documentar y optimizar los procesos operativos y SOPs
• Trabajar estrechamente con los equipos de ingeniería y producto para escalar incidencias y mejorar la fiabilidad del sistema
• Monitorear los KPIs operativos como tiempos de respuesta de soporte, tasas de resolución y excepciones de transacciones
• Gestionar la respuesta a incidentes, el seguimiento de problemas y los post‑mortems cuando ocurren incidencias operativas
• Apoyar los flujos de trabajo relacionados con compliance y los controles operativos cuando sean necesarios
• Identificar continuamente áreas para automatizar, simplificar o mejorar la eficiencia operativa

Lo que buscamos

• Experiencia demostrada en operaciones, ops fintech, ops de pagos u operaciones de plataforma
• Sólida comprensión de las operaciones financieras, los flujos de tesorería o los sistemas de pago
• Experiencia gestionando soporte al cliente u operaciones de servicio
• Alta atención al detalle con sólidas habilidades organizativas y de construcción de procesos
• Capacidad para trabajar de forma cross‑functional con los equipos de ingeniería, producto, compliance y partnerships
• Cómodo operando en un entorno de ritmo rápido y alto crecimiento
• El interés o la experiencia en Web3, cripto o fintech es un gran plus
• Solucionador de problemas tranquilo y estructurado, capaz de manejar la ambigüedad y los incidentes con eficacia

Lo que ofrecemos

• Compensación competitiva, con opciones en USDC o cripto‑native
• Colaboración directa con los equipos fundador, de producto y operaciones de moove.xyz
• Alta propiedad sobre flujos de trabajo y procesos operativos críticos
• Oportunidad de construir operaciones escalables para una plataforma fintech Web3 global
• Exposición a pagos, stablecoins, partners e infraestructura Web3
• Acceso a una red global de operadores y builders fintech y Web3

Si disfrutas construyendo sistemas, apoyando a los usuarios y manteniendo plataformas complejas funcionando sin contratiempos, este rol es para ti.

Los grandes productos necesitan grandes operaciones. Postúlate ahora e incorpora a los próximos mil millones de usuarios Web3 — juntos.

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